Klantenservice

Alle producten voldoen aan de Europese Speelgoedrichtlijn. Bovendien worden ze afgewerkt met kindvriendelijke verf op waterbasis en zijn ze kinderarbeidvrij en maatschappelijk verantwoord geproduceerd.

Ja, voor het houten speelgoed wordt kindvriendelijke verf op waterbasis gebruikt. De verf bevat geen giftige stoffen en is daarom veilig voor kinderen. 

Wij verkopen helaas geen losse onderdelen.
Als een cruciaal onderdeel van jouw speelgoed kwijt is geraakt, kan je altijd een berichtje sturen via het contactformulier zodat ons magazijn kan kijken of zij jou kunnen helpen. 

Alle materialen die gebruikt worden voor het houten speelgoed van Little Dutch, voldoen aan de laatste Europese regelgeving betreffende de chemische stoffen REACH. De producten worden getest volgende de laatste Europese Richtlijnen EN 71 1-3. Er wordt kindvriendelijke verf op waterbasis gebruikt die niet schadelijk is bij onbedoeld inslikken. Probeer desondanks zoveel mogelijk te vermijden dat kindjes op het speelgoed bijten. 

Laat houten speelgoed niet buiten of in vochtige ruimtes staan en dompel het ook niet onder in water. Houd het speelgoed uit de buurt van warmtebronnen en stel het niet gedurende langere tijd bloot aan direct zonlicht. Gebruik een vochtige, zachte doek om het te reinigen en laat goed drogen. Gebruik bij het schoonmaken geen reinigingsmiddelen. Controleer het speelgoed regelmatig op slijtage en eventuele beschadigingen. Gebruik het product niet indien het beschadigd is en houd het in dit geval buiten bereik van kinderen.

Tot slot: let altijd op het leeftijdsadvies van het artikel. Sommige artikelen bevatten kleine onderdelen die onbedoeld ingeslikt kunnen worden en hierdoor een verstikkingsgevaar vormen.

We adviseren jou graag over het onderhoud van ons houten speelgoed.

1. Dompel het speelgoed niet onder in water. Gebruik een vochtige, zachte doek om het speelgoed te reinigen. Gebruik geen reinigingsmiddelen.
2. Laat het houten speelgoed niet buiten of in een vochtige ruimte staan.
3. Houd het speelgoed uit de buurt van warmtebronnen en stel het niet gedurende langere tijd bloot aan direct zonlicht. 
4. De gebruikte materialen en verf zijn veilig en getest volgens de laatste Europese richtlijnen. Probeer zoveel mogelijk te vermijden dat kindjes het speelgoed in hun mond doen, het speelgoed is niet om op te bijten. 
5. Controleer het speelgoed regelmatig op slijtage en eventuele beschadigingen. Gebruik het speelgoed niet indien het beschadigd is.

Wanneer je rekening houdt met bovenstaande adviezen, dan heb je gegarandeerd jarenlang plezier van je houten speelgoed.

We willen dat kinderen veilig met ons speelgoed kunnen spelen. Het touwtje heeft deze lengte om de veiligheid van jouw kind(eren) te kunnen waarborgen. Ons speelgoed voldoet aan de geldende veiligheidsnormen. Volgens deze Europese regelgeving mag het touwtje maximaal 22 cm lang zijn.

Onze producten hebben een garantie van zes maanden. Onder deze garantie vallen productie- en ontwerpfouten.

De garantie is niet van toepassing als het product door gebruik versleten of beschadigd is, bijvoorbeeld wanneer het product gevallen is, of wanneer je onderdelen van een artikel bent kwijtgeraakt.

Als je gebruik wilt maken van de garantie, stuur dan een bericht via het contactformulier of via e-mail customerservice@littledutch.nl.
Vermeld hierin het ordernummer, de orderdatum, je naam, omschrijving van het defect en een foto van het defect.

Als het product niet is gekocht via onze webwinkel, verzoeken wij je met het artikel terug te gaan naar de winkel waar het is gekocht.