Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher Little Dutch

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

1.1.In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachfolgend angegebene Bedeutung, wenn diese Wörter kursiv geschrieben werden und sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben ist oder aus dem Kontext anderes hervorgeht:

1. Little Dutch: der Verwender dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen: Little Dutch Trading B.V. hat seinen Sitz unter der Anschrift Industrieweg 74 in (2651 BD) Berkel en Rodenrijs (Niederlande) und ist bei der niederländischen Handelskammer unter der KvK-Nummer (Handelsregister-Nummer) 75249618 eingetragen.
2. Vertrag: jeder Vertrag, der zwischen dem Kunden (wie im Folgenden definiert) und Little Dutch zustande kommt, seine sämtlichen Änderungen und/oder Ergänzungen sowie alle (Rechts-)Handlungen zur Vorbereitung und zur Erfüllung dieses Vertrags.
3. Kunde: die natürliche Person (als Verbraucher), die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer betrieblichen oder beruflichen Aktivitäten liegen, und die über die Website eine Bestellung bei Little Dutch aufgibt.
4. Produkt: die Sache, die Little Dutch zur Erfüllung des Vertrags an den Kunden liefert.
5. Website: die Sammlung von Seiten, die über das Internet über Domainnamen angefordert werden können, die im Namen des Lieferanten registriert wurden oder werden, und / oder Domainnamen, die der Lieferant aufgrund einer bereits erteilten oder vom Eigentümer dieser Domainnamen zu erteilenden Lizenz verwendet.
6. Personenbezogene Daten: alle Informationen zu einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person.
7. Verarbeitung: die Bearbeitung oder eine Gesamtheit von Bearbeitungen mit Bezug auf personenbezogene Daten oder eine Gesamtheit an personenbezogenen Daten, wobei diese Bearbeitungen mit oder ohne automatisierte Verfahren durchgeführt werden, wie das Erfassen, Aufzeichnen, Ordnen, Strukturieren, Speichern, Nachbearbeiten oder Ändern, Nachschlagen, Abrufen, Nutzen, Verbreiten durch Weiterleiten, Veröffentlichen oder auf andere Weise Verfügbarmachen, Abgleichen oder Kombinieren, Einschränken, Löschen oder Vernichten von Daten.
8. Betroffener: identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, auf die sich die verarbeiteten personenbezogenen Daten beziehen.
9. Datenleck: ein Verstoß gegen die Datensicherheit, der versehentlich oder auf unrechtmäßige Weise zu Vernichtung, Verlust, Änderung oder unerlaubter Verbreitung von weitergeleiteten, gespeicherten oder anderweitig verarbeiteten personenbezogenen Daten oder zu einem unerlaubten Zugriff auf die genannten personenbezogenen Daten führt.
10. Aufsichtsbehörde: eine unabhängige staatliche Instanz, die für die Aufsicht über die Einhaltung der Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten verantwortlich ist. In den Niederlanden handelt es sich dabei um die „Autoriteit Persoonsgegevens“.

 

Artikel 2. Allgemeines

2.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Little Dutch und sind auf jeden Vertrag zwischen Little Dutch und dem Kunden anwendbar, der über die Website zustande kommt. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausdrücklich nicht, wenn der Kunde eine juristische Person ist oder eine Privatperson, die für ihren Betrieb handelt oder ihren Beruf ausübt. Für Verträge, die zwischen Little Dutch und Unternehmern zustande kommen, hat Little Dutch separate allgemeine Geschäftsbedingungen erstellt. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Unternehmen finden Sie unter https://www.little-dutch.com/de/allgemeine-geschäftsbedingungen-agb-für-verbraucher

2.2. Bevor der Vertrag zwischen Little Dutch und dem Kunden zustande kommt, wird dem Kunden der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht auf angemessene Weise möglich sein, muss Little Dutch vor Abschluss des Vertrags mitteilen, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Little Dutch eingesehen werden können und dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf seine Bitte hin so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

2.3. Wenn der Vertrag zwischen Little Dutch und dem Kunden auf elektronischem Weg geschlossen wird, kann abweichend vom vorherigen Absatz vor dem Abschluss des Vertrags der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf elektronischem Weg zur Verfügung gestellt werden, und zwar so, dass der Kunde diese einfach auf einem langlebigen Datenträger speichern kann. Sollte dies nicht auf angemessene Weise möglich sein, muss vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt werden, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg eingesehen werden können und dass diese allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf seine Bitte hin auf elektronischem Weg oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

2.4. Little Dutch behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder den Inhalt seiner Website zu ändern.

2.5. Von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn und soweit die beteiligten Parteien diese ausdrücklich schriftlich oder per E-Mail vereinbart haben.

2.6. Wenn von Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen werden soll, bleiben alle anderen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den Vertrag anwendbar. Vereinbarte Abweichungen gelten niemals für mehr als einen einzigen Vertrag.

2.7. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sind oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unverändert gültig. Die nichtigen oder aufgehobenen Bestimmungen werden von Little Dutch ersetzt, wobei so weit wie möglich Ziel und Zweck der ursprünglichen Bestimmung(en) berücksichtigt wird.

2.8. Wenn Little Dutch nicht immer eine strikte Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt, bedeutet dies keinesfalls, dass die Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelten oder dass Little Dutch in irgendeinem Umfang auf das Recht verzichtet, in anderen Fällen eine strikte Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu fordern.

2.9. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für andere Verträge, einschließlich Folgeverträge oder Ergänzungsverträge, bei denen der Kunde und Little Dutch bzw. deren Rechtsnachfolger Vertragspartner sind.

Artikel 3. Angebot

3.1. Wenn ein Angebot eines Produkts auf der Website eine eingeschränkte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen gilt, ist dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

3.2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Kunden eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn Little Dutch Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte dar. 

3.3. Das Angebot von Little Dutch auf der Website gilt so lange, wie der Vorrat des entsprechenden Produkts reicht.

3.4. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler, wie Schreib-, Tipp- oder Layout-Fehler, im Angebot auf der Website oder in E-Mails sind für Little Dutch nicht bindend.

3.5. Das auf der Website angebotene Sortiment wird regelmäßig geändert.

Artikel 4. Vertrag

4.1. Der Vertrag kommt unter Vorbehalt der Bestimmungen aus Absatz 5 an dem Zeitpunkt zustande, an dem der Kunde das Angebot annimmt und die dabei beschriebenen Bedingungen erfüllt, also das Durchlaufen des gesamten Bestellverfahrens über die Website und das Klicken auf die Schaltfläche „Betalen“ (Bezahlen).

4.2. Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt Little Dutch den Empfang dieser Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Solange Little Dutch den Empfang dieser Angebotsannahme nicht bestätigt hat, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.

4.3. In der in Absatz 2 dieses Artikels genannten Bestätigungsmail sind die Bestellnummer und die sonstigen Angaben zur Bestellung des Kunden enthalten. Wenn die Bestätigungsmail die Bestellung des Kunden nicht korrekt wiedergibt, muss sich der Kunde so schnell wie möglich mit Little Dutch in Verbindung setzen.

4.4. Wenn der Vertrag auf elektronischem Weg zustande kommt, ergreift Little Dutch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird Little Dutch dazu geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

4.5. Little Dutch kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, und sich über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortbaren Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Wenn Little Dutch aufgrund dieser Nachforschung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist Little Dutch berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder deren Erfüllung mit besonderen Bedingungen zu verknüpfen.

4.6. Little Dutch wird dem Kunden spätestens bei Lieferung des Produkts an den Kunden die folgenden Informationen schriftlich oder auf eine solche Weise, dass der Kunde diese Informationen problemlos auf einem langlebigen Datenträger speichern kann, zukommen lassen:

1. die Besucheranschrift der Niederlassung von Little Dutch, an die sich der Kunde im Falle von Reklamationen wenden kann
2. die Bedingungen, unter denen der Kunde sein Widerrufsrecht wahrnehmen kann, oder einen deutlichen Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist
3. Informationen über Garantien und vorhandenen Service nach dem Kauf
4. den Preis des Produkts inklusive aller Steuern, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Art der Bezahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrags
5. wenn der Kunde ein Widerrufsrecht hat, das Modellformular für den Widerruf

 

Artikel 5. Nutzungsbedingungen der Website

5.1. Bei Nutzung der Website muss sich der Kunde so verhalten, wie es von einem verantwortungsbewussten und sorgfältigen Internetnutzer erwartet werden kann.

5.2. Es ist dem Kunden nicht erlaubt, die Sicherheitsanwendungen auf der Website zu umgehen oder zu hacken.

5.3. Es ist dem Kunden nicht erlaubt, die Website auf eine solche Weise zu nutzen, dass dadurch die korrekte Funktionsweise von Computersystemen von Little Dutch oder Dritten beeinträchtigt wird oder dass dadurch andere Nutzer der Website behindert oder beeinträchtigt werden.

Artikel 6. Preise

6.1. Die Preise, die in dem auf der Website bereitgestellten Angebot von Produkten genannt sind, verstehen sich inklusive MwSt. und zuzüglich Versandkosten.

6.2. Little Dutch hat das Recht, seine Preise von Zeit zu Zeit anzupassen.

Artikel 7. Bezahlung

7.1. Little Dutch bietet auf seiner Website verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Über diese Zahlungsmöglichkeiten werden die bestellten Produkte und die Versandkosten vom Kunden im Voraus vollständig bezahlt. Sobald Little Dutch die Zahlung erhalten hat, werden die bestellten Produkte an den Kunden geschickt (unter Einhaltung der beim Produkt genannten Lieferzeit).

7.2. Little Dutch hat geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die elektronische Zahlung über die Website sicher verlaufen zu lassen.

Artikel 8. Lieferung

8.1. Von den Produkten, die auf der Website stehen, ist in Einzelfällen nur ein einziger Artikel auf Lager. Es kann vorkommen, dass Produkte, die auf der Website angeboten werden, gar nicht mehr lieferbar sind, da mehrere Personen das Produkt gleichzeitig oder kurz nacheinander bestellt haben. In einem solchen Fall gilt: Sobald der vorhandene Bestand verkauft ist, ist das Produkt nicht mehr erhältlich. Wenn das vom Kunden bestellte Produkt nicht mehr lieferbar ist, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert. Der Kunde wird gefragt, ob er ein Produkt bekommen möchte, das den gleichen Wert hat wie das bereits bezahlte, aber nicht mehr vorrätige Produkt. Wenn der Kunde dies nicht wünscht, wird der Betrag, der für das nicht mehr vorrätige Produkt bereits bezahlt wurde, dem Kunden zurückgezahlt.

8.2. Die Bestellung schickt Little Dutch an die vom Kunden angegebene Anschrift.

8.3. Little Dutch führt die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 (in Worten: dreißig) Tagen aus, sofern kein anderer Liefertermin vereinbart wurde.

8.4. Die von Little Dutch auf der Website oder in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Lieferfrist ist keinesfalls als Ausschlussfrist anzusehen.

8.5. Wenn sich die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Kunde darüber spätestens 30 (in Worten: dreißig) Tage nach Zustandekommen des Vertrags eine Mitteilung von Little Dutch. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, zahlt Little Dutch bereits bezahlte Beträge innerhalb von 14 (in Worten: vierzehn) Tagen nach dem Rücktritt zurück.

8.6. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts des Produkts liegt bei Little Dutch bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Kunden oder an einen im Voraus benannten und an Little Dutch mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.

8.7. Für alle Einfuhrgebühren, Zollformalitäten und Steuern mit Bezug auf das Produkt ist der Kunde selbst verantwortlich.

Artikel 9. Widerrufsrecht

9.1. Der Kunde hat das Recht, binnen  14 (in Worten: vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag widerrufen. 

9.2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist betragt 14 (in Worten: vierzehn) Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein im Voraus vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat.

9.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Little Dutch Shop B.V. (Boezemweg 23A, 2641 KG Pijnacker, Nederland, oder customerservice@littledutch.nl, Telefon: 0031 10 200 45 56) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über die Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das der E-Mail-Bestätigung der Lieferung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

9.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

9.5. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (in Worten: vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde Little Dutch über den Widerruf der Vertrag unterrichten, an Little Dutch zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 (in Worten: vierzehn) Tagen absenden. Der Kunde trage die unmittelbaren Kosten der Rücksendung das Produkt. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust das Produkt nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einer zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise das Produkt nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

9.6. Wenn der Kunde der Vertrag wirderrufen, muss Little Dutch der Zahlungen, die Little Dutch von der Kunde erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Little Dutch angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 (in Worten: vierzehn) Tagen ab den Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über der Widerruf der Vertrags bei Little Dutch eingegangen ist. Little Dutch kann die Rückzahlung verweigern, bis Little Dutch das Product  wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht haben, dass der Kunde die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9.7. Little Dutch verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprüngliche Transaktion eingesetzt hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall wird dem Kunden wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

9.8. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Artikel 10. Rücksendeanschrift

10.1. Die Produkte müssen an die folgende Anschrift zurückgesandt werden:

Little Dutch Trading B.V.
Boezemweg 23A
2641 KG Pijnacker, Niederlande

Artikel 11. Konformität, Reklamationen und Garantie

11.1. Der Kunde ist gehalten, das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung, jedoch auf jeden Fall innerhalb eines so kurzen Zeitraums wie möglich zu prüfen (oder prüfen zu lassen). Dabei muss der Kunde prüfen, ob Qualität und Quantität der gelieferten Produkte mit der vereinbarten Qualität und Quantität übereinstimmen und ob die gelieferten Produkte die Anforderungen erfüllen, die im normalen (Handels-)Verkehr gelten.

11.2. Eventuelle sichtbare Beschädigungen oder Mängel müssen innerhalb von 3 (in Worten: drei) Tagen nach Lieferung Little Dutch über die E-Mail-Adresse customerservice@littledutch.nl mitgeteilt werden. 

11.3. Little Dutch trägt dafür Sorge, dass die Produkte den Vertrag, die im Angebot genannten Spezifikationen, angemessene Anforderungen hinsichtlich Eignung und/oder Nutzbarkeit und die bei Vertragsschluss geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften erfüllen.

11.4. Die unter Absatz 3 beschriebene Garantie gilt für einen Zeitraum von 2 (in Worten: zwei) Monaten nach Lieferung, sofern nichts anderes angegeben ist. Wenn das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag entspricht, muss der Kunde dies über die E-Mail-Adresse customerservice@littledutch.nl innerhalb von 2 (in Worten: zwei) Monaten, nachdem der Kunde den Mangel entdeckt hat, mitteilen.

11.5. Ein nicht rechtzeitiges Vorbringen von Reklamationen kann ebenso wie eine nicht rechtzeitige Mitteilung von Mängeln dazu führen, dass jeglicher Haftungsanspruch gegen Little Dutch erlischt.

11.6. Zur Prüfung, ob das gelieferte Produkt mangelhaft ist, kann Little Dutch vom Kunden verlangen, dass der Kunde das Produkt auf Kosten von Little Dutch an Little Dutch zurückschickt.

11.7. Wenn der Kunde zu Recht reklamiert hat, liefert Little Dutch ein neues Produkt. Wenn die Lieferung eines neuen Produkts nicht möglich ist, wird der Kaufpreis des Produkts (teilweise) gutgeschrieben und zurückgezahlt.

11.8. Wenn der Kunde zu Unrecht reklamiert hat, hat Little Dutch das Recht, die Kosten, die Little Dutch dadurch entstanden sind, beispielsweise Versandkosten, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

11.9. Falls das Paket, das die Bestellung enthält, bei Zustellung Beschädigungen aufweist, ist die Annahme vom Kunden zu verweigern und hat der Kunde unverzüglich Little Dutch über die E-Mail-Adresse customerservice@littledutch.nl mitzuteilen, dass er das Paket wegen eines Transportschadens nicht angenommen hat.

Artikel 12. Haftung

12.1. Die Erläuterungen und Dienste, die auf der Website stehen, können technische Inkorrektheiten und/oder Tippfehler enthalten. Little Dutch haftet nicht für solche Inkorrektheiten und/oder Fehler.

12.2. Die Funktion der Website kann beispielsweise durch eine Störung oder Wartungsarbeiten unterbrochen werden. Little Dutch haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass die Website zeitweise nicht verfügbar ist.

12.3. Little Dutch kann niemals garantieren, dass die Angaben auf der Website korrekt sind. Little Dutch wird alles dafür tun, um die Korrektheit dieser Daten so konsistent wie möglich zu halten. Einflüsse von außen, beispielsweise durch Hacker, sind jederzeit möglich und können zur Verfälschung von Angaben führen. Little Dutch haftet nicht für diese verfälschten Angaben.

12.4. Little Dutch haftet nicht für Schäden welcher Art auch immer, die dadurch entstanden, dass Little Dutch von fehlerhaften und/oder unvollständigen Angaben ausging, die der Kunde zur Verfügung gestellt hat.

12.5. Die Farben, die der Kunde auf seinem Bildschirm sieht, können von den Farben abweichen, die das Produkt tatsächlich hat. Little Dutch haftet nicht für derartige Farbabweichungen.

12.6. Little Dutch haftet nicht für Schäden am Produkt oder Schäden, die vom Produkt verursacht wurden, wenn es falsch oder nicht sachkundig verwendet wurde oder der Kunde und/oder Dritte Änderungen am Produkt vorgenommen haben.

12.7. Little Dutch haftet nicht für Verfälschung oder Verlust von Daten, wenn dies eine Folge der Übertragung der Daten über Telekommunikationseinrichtungen ist.

Artikel 13. Höhere Gewalt

13.1. Little Dutch ist nicht verpflichtet, seiner/seinen Verpflichtung(en) aus dem Vertrag nachzukommen oder Schadenersatz zu zahlen, wenn höhere Gewalt vorliegt. Als höhere Gewalt gelten unter anderem – neben dem, was nach Gesetz und Rechtsprechung darunter verstanden wird – alle von außen stammenden Ursachen, vorhersehbar oder nicht, auf die Little Dutch keinen Einfluss hat, aufgrund deren Little Dutch jedoch nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen. Unter höhere Gewalt fällt auf jeden Fall Folgendes: Wettereinflüsse, Diebstahl, Störungen der Stromversorgung oder des Internetanschlusses, Überschwemmungen, Erdbeben und andere Naturkatastrophen, Terrorismus, Behinderungen durch Dritte, auch durch staatliche Behörden, Verkehrsbehinderungen, Arbeitsniederlegungen, Aufstände, Kriege oder Kriegsgefahren, Verlust oder Beschädigung von Produkten beim Transport, Aus- und Einfuhrverbote, Brände, Störungen und Unfälle im Unternehmen von Little Dutch, Verbrennen von Transportmitteln von Little Dutch oder dem eingesetzten Transportunternehmen, Störungen an diesen Transportmitteln oder dieses Unternehmens, Verwicklung in Unfälle, Maßnahmen jeglicher inländischer, ausländischer oder internationaler Behörden.

13.2.  Wenn Little Dutch weiß oder vermutet, dass Little Dutch die Bestellung (teilweise) aufgrund höherer Gewalt nicht rechtzeitig liefern kann, informiert Little Dutch den Kunden darüber so schnell wie möglich per E-Mail.

Artikel 14. Verarbeitung von personenbezogenen Daten

14.1. Wenn Little Dutch bei der Erfüllung des Vertrags personenbezogene Daten verarbeitet, geht Little Dutch bei dieser Verarbeitung der personenbezogenen Daten angemessen und sorgfältig vor und hält sich an die gesetzlichen Vorschriften, die sich aus der Datenschutzgrundverordnung und dem Ausführungsgesetz zur Datenschutzgrundverordnung ergeben.

14.2. Little Dutch informiert den Kunden innerhalb von vier Arbeitstagen über jede Anfrage und/oder jede Beschwerde der Aufsichtsbehörde bezüglich der personenbezogenen Daten, die bei der Erfüllung des Vertrags verarbeitet werden.

14.3. Little Dutch arbeitet daran mit, wenn ein Kunde die Wahrnehmung seiner Rechte einfordert, wie – jedoch nicht beschränkt auf – Recht auf Einsichtnahme, Korrektur, Löschung, Einspruch gegen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten und Anspruch auf Übertragbarkeit der eigenen personenbezogenen Daten.

14.4. Little Dutch informiert den Kunden über die Feststellung eines möglichen Datenlecks innerhalb von 24 (in Worten: vierundzwanzig) Stunden nach dessen Feststellung; anschließend hält Little Dutch den Kunden über neue Entwicklungen bezüglich des Datenlecks auf dem Laufenden.

14.5. Little Dutch teilt im Falle eines Datenlecks die folgenden Informationen mit:

•        eine detaillierte Beschreibung des Datenlecks
•        Typ/Art der personenbezogenen Daten, die vom Datenleck betroffen sind
•        Anzahl der Personen, deren personenbezogene Daten vom Datenleck betroffen sind
•        welche Maßnahmen ergriffen wurden, um negative Folgen für die Betroffenen zu begrenzen und das Datenleck zu beseitigen
•        die Ursache des Datenlecks
•        die Dauer des Datenlecks und der Zeitpunkt seines Entstehens

14.6. Eventuelle Kosten, die bei der Beseitigung des Datenlecks entstehen, gehen zu Lasten dessen, der die Kosten verursacht; sollte das Datenleck durch die Nichteinhaltung des Vertrags durch Little Dutch entstanden sein, gehen die Kosten zu Lasten von Little Dutch. Zudem hat der Kunde weiterhin die Möglichkeit, andere Rechtsmittel zu ergreifen.

14.7. Kommunikation über das Datenleck erfolgt immer in gegenseitiger Absprache.

14.8. Wenn der Vertrag zwischen den Parteien endet, bewahrt Little Dutch die personenbezogenen Daten, die Little Dutch für die Erfüllung des Vertrags verabeitet hat, für die Dauer der Frist auf, die in der Datenschutzerklärung von Little Dutch auf der Website von Little Dutch genannt ist. 

Artikel 15.                Kundenservice

15.1. Für Fragen zur Bestellung oder zur Mitteilung einer Reklamation kann sich der Kunde mit dem Kundenservice von Little Dutch in Verbindung setzen. Der Kundenservice von Little Dutch ist folgendermaßen erreichbar:

Über die Telefonnummer:         +31 10 7371080
Über die E-Mail-Adresse:          customerservice@littledutch.nl

15.2. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt an Werktagen außer Samstag durch die Mitarbeiter des Kundenservice.

15.3. Bei Little Dutch eingegangene Reklamationen werden innerhalb von 14 (in Worten: vierzehn) Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Reklamation voraussichtlich eine längere

Bearbeitungszeit erfordert, so antwortet Little Dutch innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Kunde eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Artikel 16. Rechte am geistigen Eigentum

16.1. Alle Rechte am geistigen Eigentum an der Website liegen bei Little Dutch oder seinem Lizenzgeber.

16.2. Der Kunde darf keine Fotos, Informationen, Texte, Logos, Marken, Handelsnamen, Abbildungen u. Ä., die ihm über die Website zur Verfügung gestellt werden, verwenden, kopieren, weiterleiten, vertreiben, reproduzieren, verbreiten, veröffentlichen, vervielfältigen oder öffentlich machen.

16.3. Wenn der Kunde gegen die Rechte am geistigen Eigentum von Little Dutch verstößt, haftet der Kunde für jeglichen Schaden, der Little Dutch dadurch entsteht. Unter Schaden muss unter anderem auch Rufschädigung und Umsatzverlust verstanden werden.

Artikel 17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1. Auf alle Rechte, Verpflichtungen, Angebote und Verträge, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, kommt ausschließlich niederländisches Recht zur Anwendung.

17.2. Alle Streitfälle zwischen dem Kunden und Little Dutch werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Little Dutch seinen Sitz hat. Nachdem sich Little Dutch schriftlich gegenüber dem Kunden auf diese Bestimmung berufen hat, hat der Kunde 1 (in Worten: einen) Monat Zeit, zur Beilegung des Streitfalls das gesetzlich zuständige Gericht anzurufen.