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À propos de nous
Article 1. Définitions
1.1. Dans ces termes et conditions généraux, les mots suivants ont écrit le sens décrit ci-dessous lorsque ces mots sont écrits avec une majuscule, sauf indication contraire ou le contexte montre le contraire:
a. est situé à Industries 74 en (2651 BD) Berkel en Rodenrijs, enregistré auprès de la Chambre de commerce sous la chambre de commerce 80295258;
né Accord: tout accord conclu entre le client, tel que défini ci-dessous, et Little Néerlandais, chaque changement et / ou complément, ainsi que tous les actes (légaux) en préparation et pour mettre en œuvre cet accord;
c. Client: La personne naturelle (étant les consommateurs) qui agit à des fins qui ne font pas partie de ses activités professionnelles ou professionnelles et qui passent une commande à Little Dutch via le site Web;
d. Produit: le cas qui est livré au client par Little Dutch pour mettre en œuvre l'accord;
e. Site Web: la collection de pages qui peuvent être demandées via Internet via des noms de domaine qui sont ou seront toujours enregistrés au nom du fournisseur et / ou des noms de domaine que le fournisseur utilise sous une licence déjà fournie ou toujours à fournir de la partie droite à ces noms de domaine;
f. Données personnelles: toutes les informations sur une personne naturelle identifiée ou identifiable;
g. Traitement: une opération ou un ensemble d'opérations en ce qui concerne les données personnelles ou un ensemble de données personnelles, qu'elles soient effectuées via des processus automatisés tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, la mise à jour ou la modification, la demande, l'utilisation, la fourniture, la fourniture de la transmission, de la propagation ou de la disposition de, l'alignement, l'alignement, l'alignement, l'alignement, l'alignement d'une manière différente;
h. Personne concernée: personne naturelle identifiée ou identifiable à laquelle se rapporte les données personnelles traitées;
je. Violation de données: une violation de la sécurité qui conduit à tort ou illégalement à la destruction, à la perte, au changement ou à la fourniture non autorisée ou à l'accès non autorisé à des données personnelles à terme, stockées ou autrement traitées;
J Aux Pays-Bas, il s'agit de l'autorité néerlandaise de protection des données.
Article 2. Général
2.1. Ces termes et conditions généraux s'appliquent à chaque gamme de petits néerlandais et à chaque accord entre Little Dutch et le client qui est établi via le site Web. Ces termes et conditions généraux s'appliquent explicitement au client en tant que personne légale ou pour le client une personne privée dans la conduite de son entreprise ou de son profession. Pour les accords qui se présentent entre Little Néerlandais et les entrepreneurs, Little Dutch a établi des termes et conditions généraux individuels. Les termes et conditions généraux pour les entrepreneurs peuvent être lus sur
https://www.little-dutch.com/nl/algemene-voorwaarden
2.2. Avant que l'accord entre Little Dutch et le client ne soit conclu, le texte de ces termes généraux est mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Little Dutch indiquera avant que l'accord ne soit conclu comment les termes généraux peuvent être consultés à Little Dutch et qu'ils seront envoyés gratuitement au client dès que possible à la demande du client.
2.3. Si l'accord entre Little Dutch et le Client est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent, avant la conclusion de l'accord, le texte des termes et conditions généraux peut être mis à la disposition du client électroniquement de telle manière que le client puisse facilement être stocké sur un transporteur de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord ne soit conclu, il sera indiqué où les termes et conditions généraux peuvent être pris en compte par voie électronique et qu'ils seront envoyés gratuitement par voie électronique ou de toute autre manière à la demande du client.
2.4. Little Dutch se réserve le droit de modifier ces termes et conditions généraux et / ou le contenu de son site Web.
2.5. Les clauses déviantes de ces termes et conditions générales ne sont en vigueur que si dans la mesure où les parties les ont explicitement convenues par écrit ou par e-mail.
2.6. Si, à partir de certains sujets réglementés par ces termes et conditions généraux, des clauses déviantes ont été convenues, ces termes généraux resteront en vigueur pour le reste de l'accord. Les écarts convenus ne s'appliquent jamais à plus d'un accord.
2.7. Si une ou plusieurs des dispositions dans les présentes conditions générales sont nulles ou peuvent être annulées, les autres dispositions de ces termes et conditions générales continueront de s'appliquer. Les dispositions invalides ou détruites seront remplacées par peu de néerlandais, par laquelle l'objectif et la portée des dispositions initiales seront observées autant que possible.
2.8. Si Little Néerlandais ne demande pas toujours le respect strict de ces termes et conditions généraux, cela ne signifie pas que les dispositions de ceux-ci ne s'appliquent pas, ou que peu de Néerlandais perdrait le droit d'exiger les dispositions de ces termes et conditions généraux dans d'autres cas.
2.9. Ces termes et conditions généraux s'appliquent également à d'autres accords, y compris des accords de suivi ou supplémentaires, où le client et le petit néerlandais, ou leur successeur juridique, sont partie.
Article 3. Offre
3.1. Si une offre de produit sur le site Web a une période de validité limitée ou est dans des conditions, cela est explicitement énoncé dans l'offre.
3.2. L'offre contient une description complète et précise des produits offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre possible par le client. Si Little Dutch utilise des images, ils sont une représentation véridique des produits offerts.
3.3. La gamme de Little Néerlandais sur le site Web s'applique tant que le stock du produit en question durera.
3.4. Des erreurs ou des erreurs évidentes, telles que l'écriture, la saisie ou la saisie des erreurs, dans l'offre sur le site Web ou dans les messages par e-mail ne lient pas peu de néerlandais.
3.5. La gamme qui est offerte sur le site Web change régulièrement.
Article 4. L'accord
4.1. L'accord, sous réserve des dispositions du paragraphe 5, est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre et se conformant aux conditions fixées, en terminant l'intégralité du processus de commande via le site Web et en cliquant sur le bouton "Payer".
4.2. Si le client a accepté l'offre électroniquement, Little Dutch confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par Little Néerlandais, le client peut résilier l'accord.
4.3. Le numéro de commande et d'autres détails de la commande du client sont inclus dans l'e-mail de confirmation mentionné au paragraphe 2 de cet article. Si l'e-mail de confirmation n'affiche pas correctement la commande du client, le client doit contacter Little Dutch dès que possible.
4.4. Si l'accord est conclu par voie électronique, Little Dutch prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement Web sûr. Si le client peut payer électroniquement, Little Dutch prendra des mesures de sécurité appropriées pour cela.
4.5. Little Dutch peut - dans les cadres juridiques - informer si le client peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de l'accord. Si Little Dutch a de bons motifs sur la base de cette enquête de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.
4.6. Little Dutch sera les informations suivantes au plus tard lorsque le produit sera livré au client, par écrit ou de manière à pouvoir être stocké par le client de manière accessible sur un opérateur de données durable:
a.
né les conditions dans lesquelles et la manière dont le client peut utiliser le droit de retrait, ou un rapport clair d'être exclu du droit de retrait;
c. les informations sur les garanties et les services existants après l'achat;
d. le prix comprenant toutes les taxes du produit; Dans la mesure où les frais de livraison sont applicables; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution de l'accord;
e. Si le client a un droit de retrait, le modèle de modèle de retrait.
Article 5. Site Web Conditions utilisateur
5.1. Lorsque vous utilisez le site Web, le client doit être attendu conformément à ce qui peut être attendu d'un utilisateur Internet responsable et minutieux.
5.2. Le client n'est pas autorisé à contourner ou à casser les applications de sécurité sur le site Web.
5.3. Le client n'est pas autorisé à utiliser le site Web de telle manière que cela affecte le bon fonctionnement des systèmes informatiques de Little Hollandais ou de tiers ou que d'autres utilisateurs du site Web sont entravés ou entravés.
Article 6. Prix
6.1. Les prix indiqués sur le site Web mentionné sur le site Web comprennent 21% de TVA et l'exclusion des frais d'expédition.
6.2. Little Dutch a le droit d'ajuster ses prix de temps à autre.
Article 7. Paiement
7.1. Little Dutch propose diverses options de paiement sur son site Web. Grâce à ces options de paiement, les produits commandés et les frais d'expédition sont entièrement payés à l'avance par le client. Après avoir reçu le paiement par Little Néerlandais, les produits commandés seront envoyés au client (avec le respect du délai de livraison mentionné dans le produit).
7.2. Little Dutch a pris des mesures de sécurité appropriées pour garantir que le paiement électronique via le site Web s'exécute en toute sécurité.
Article 8. Livraison
8.1. Parmi les produits indiqués sur le site Web, un seul article peut être en stock. Il est également possible que les produits proposés sur le site Web ne soient plus du tout disponibles, car plusieurs personnes ont commandé le produit en même temps ou peu de temps après. Dans un tel cas, disparu = disparu. Si le produit commandé par le client n'est plus disponible, le client en sera informé dès que possible. On demande au client s'il souhaite recevoir un produit avec une valeur égale si elle a déjà payé mais pas dans le produit du stock. Si le client ne le veut pas, le montant qui a déjà été payé pour le produit qui n'est pas en stock sera remboursé au client.
8.2. La commande est envoyée par Little Dutch à l'adresse spécifiée par le client.
8.3. Little Dutch exécutera les commandes passées par le client avec une vitesse d'échéance mais au plus tard 30 (en mots: trente) jours, à moins qu'une autre période de livraison n'ait été convenue.
8.4. La période de livraison indiquée par Little Néerlandais sur le site Web ou dans ces termes généraux ne peut jamais être considéré comme un terme mortel.
8.5. Si la livraison des produits commandée par le client est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou uniquement partiellement exécutée, le client le notera lors des 30 dernières jours (trente) de printemps après la conclusion du petit accord néerlandais. Dans ce cas, le client a le droit de résilier gratuitement l'accord. Si le client dissout l'accord, Little Dutch rembourse déjà les montants payés en 14 (en mots: quatorze) après la dissolution.
8.6. Le risque de dommages et / ou de perte de produit repose avec peu de néerlandais jusqu'au moment de la livraison au client ou à un représentant désigné à l'avance et à Little Néerlandais, sauf si c'est explicitement convenu autrement.
8.7. Le client est responsable de tous les droits d'importation, formalités douanières et taxes en ce qui concerne le produit.
Article 9. Droit de retrait
9.1. Le client a le droit de résilier l'accord pour 14 (en mots: quatorze) jours sans donner de raisons. Little Dutch peut demander au client la raison du retrait, mais ne l'oblige pas à donner ses raisons.
9.2. La période mentionnée au paragraphe 1 commence le lendemain du client, ou un tiers désigné à l'avance par le client, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:
a. Little Dutch peut refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent avant le processus de commande.
né Si la livraison d'un produit se compose de différentes expéditions ou pièces: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie.
9.3. Le client est informé de ce droit de retrait via la confirmation par e-mail pour la livraison. Le formulaire de modèle pour le droit de retrait peut être téléchargé dans cet e-mail de confirmation au format PDF et peut également être demandé via CustomerService@littledutch.nl.
9.4. Pendant la période de retrait comme décrit à l'article 9.1. Le client gérera attentivement le produit et l'emballage. Le client ne déballera ou n'utilisera le produit que dans cette mesure dans la mesure où il est nécessaire de pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. Le point de départ ici est que le client ne peut utiliser et inspecter le produit comme il devrait le faire dans un magasin. Apporter des modifications par le client et / ou des tiers au produit conduit à la baisse du droit de retrait du client.
9.5. Si le client veut utiliser son droit de retrait, le client doit expressément faire connaître à peu de Néerlandais dans les 14 (en mots: quatorze) jours après le début de la période conformément au paragraphe 2 de cet article.
9.6. Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de retrait réside dans le client.
9.7. Une fois que le client a fait appel à son droit de retrait, le client doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés dans les 14 (en mots: quatorze) jours à Little Néerlandais, si possible inutilisé, en bon état et inchangé et, si raisonnablement possible, dans l'emballage d'origine.
9.8. Le client peut également, sans d'abord, informer Little Néerlandais, l'informer qu'il fait appel à son droit de retrait, retourner le produit dans le délai de retrait comme décrit à l'article 9.1., À Little Néerlandais. Dans un tel cas, le client doit ajouter le "modèle de modèle de retrait" ou une autre déclaration sans ambiguïté qui montre que le client appelle son droit de retrait, à l'envoi de retour.
9.9. Si le client exprime peu de néerlandais par voie électronique qu'il fait appel à son droit de retrait, alors Little Dutch enverra une confirmation de réception après réception de cette notification.
9.10. Si le produit retourné a été endommagé, incomplet ou utilisé, ces dommages seront déduits du montant que Little Néerlandais paie au client conformément à l'article 9.13.
9.11. Si le client met fin à l'accord conformément au présent article, les frais d'expédition en relation avec le retour du produit concernent le compte du client.
9.12. Le risque de l'envoi de retour repose sur le client. Le client doit suffisamment
Franc. Les rendements pas suffisamment tamponnés ou non stampés ne sont pas acceptés.
9.13. En cas de dissolution comme décrit dans cet article dans les 14 (en mots: quatorze), Little Dutch remboursera les fonds après que le client a invoqué son droit de retrait (prix d'achat + les frais d'expédition pour l'envoi de la commande). À moins que Little Dutch propose de collecter le produit lui-même, elle peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'elle ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le client montre qu'il a rendu le produit, selon l'heure qui tombe plus tôt. Si le client garde une partie de la commande, les frais d'expédition pour l'envoi de la commande ne seront pas remboursés au client.
9.14. Little Dutch utilise le même mode de paiement que le client a utilisé pour le remboursement, sauf si le client accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le client.
9.15. Si le client a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, Little Dutch n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.
9.16. Si le client utilise son droit de retrait, tous les accords supplémentaires seront dissous par le fonctionnement de la loi.
Article 10. Adresse de retour
10.1 Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante:
Little Dutch Shop B.V.
Boezemweg 23a
2641 kg pijnacker
Article 11. Conformité, publicités et garantie
11.1. Le client est obligé d'enquêter sur le produit livré au moment de (livraison), mais en tout cas pour le faire enquêter dans la durée la plus courte possible. En outre, le client devrait déterminer si la qualité et la quantité de l'accord livré avec ce qui a été convenu, au moins répond aux exigences qui s'appliquent dans le trafic normal (commercial).
11.2. Tous les défauts ou lacunes visibles incluent dans les 3 (session: trois) jours après la livraison via l'adresse e-mail CustiralService@littledutch.nl pour être connu de Little Dutch.
11.3. Little Néerlandais garantit que les produits respectent l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de la fiabilité et / ou de la convivialité et des dispositions légales et / ou des réglementations gouvernementales existant à la date de la conclusion de l'accord.
11.4. La garantie mentionnée en vertu du paragraphe 3 s'applique à une période de 2 (en mots: deux) mois après la livraison, sauf indication contraire. Si le produit livré ne se conforme donc pas à l'accord, le client doit le signaler via l'adresse e-mail CustiralService@littledutch.nl dans les 2 (disons: deux) mois après que le client a découvert le défaut.
11.5. Pas de soumission en temps opportun ou de ne pas signaler les défauts à temps peut entraîner la baisse de toute responsabilité du petit néerlandais.
11.6. Pour déterminer si le produit livré est médiocre, Little Néerlandais peut exiger que le client rende le produit à Little Dutch au détriment du petit néerlandais.
11.7. Si le client s'est plaint à juste titre, Little Dutch livrera un nouveau produit. Si la livraison d'un nouveau produit n'est pas possible, le prix d'achat du produit est (en partie) crédité et remboursé.
11.8. Si le client s'est plaint à tort, alors Little Dutch a le droit de facturer au client les coûts qu'il a encourus au client, tels que les frais d'expédition.
11.9. Si le colis avec la commande est endommagé par le livreur de colis au client, le client ne doit pas recevoir le colis et le client doit immédiatement informer Little Dutch via l'adresse e-mail CustomerService@littledutch.nl qu'il n'a pas accepté le package en raison de dommages causés par le transport.
Article 12. Responsabilité
12.1. Les informations et services qui se produisent sur le site Web peuvent contenir des inexactitudes techniques et / ou des erreurs de frappe. Little Dutch n'est pas responsable de ces inexactitudes et / ou erreurs.
12.2. Le fonctionnement du site Web peut être interrompu, par exemple, par un dysfonctionnement ou une maintenance. Little Dutch n'est pas responsable des dommages en cas d'indisponibilité temporaire du site Web.
12.3. Little Dutch ne peut jamais garantir que les données sur le site Web sont correctes. Little Dutch fera tout pour maintenir la précision de ces données aussi cohérente que possible. Les influences externes par, par exemple, les pirates sont toujours possibles et peuvent conduire à des données perturbées. Little Dutch n'est pas responsable de ces données perturbées.
12.4. Little Dutch n'est pas responsable des dommages, quelle que soit la nature, car Little Dutch a assumé des informations incorrectes et / ou incomplètes fournies par le client.
12.5. Les couleurs qui peuvent être vues sur l'écran du client peuvent différer des couleurs que le produit a réellement. Little Dutch n'est pas responsable de ces déviations de couleur.
12.6. Little Dutch n'est pas responsable des dommages au produit ou causés par le produit en raison d'une utilisation incorrecte ou incompétente, alors car des modifications ont été apportées au produit par le client et / ou par des tiers.
12.7. Little Dutch n'est pas responsable de la mutilation ou de la perte de données en raison de l'envoi des données à l'aide d'installations de télécommunications.
Article 13. Force Majéure
13.1. Little Dutch n'est pas obligé de remplir une ou plusieurs obligations en vertu de l'accord ou de verser une compensation en cas de force majeure. Par exemple, la force majeure est comprise comme signifiant, en plus de ce qui est compris à cet égard par la jurisprudence et la jurisprudence, toutes les causes externes, prévues ou non de recherche, sur lesquelles peu néerlandais ne peut exercer une influence, mais à la suite de laquelle peu de Néerlandais n'est pas en mesure de respecter ses obligations. La force majeure est en tout cas comprise: les influences météorologiques; vol; Pouvoir et défaillance d'Internet; Inondations, glissements de terrain et autres catastrophes naturelles; terrorisme; obstacles de tiers ceux des gouvernements incluaient; barrières dans le transport; les frappes de travail; Mélanger, les guerres ou les dangers; perte ou dommage aux produits lors du transport; EX et interdictions d'importation; brûlant, dysfonctionnements et accidents en compagnie de Little Néerlandais; l'incendie des ressources de transport à partir de Little Néerlandais ou de la société de transport engagée, la survenue de dysfonctionnements, qui s'implique dans des accidents; Mesures d'un gouvernement national, étranger ou international.
13.2. Si Little Dutch sait si le soupçon a qu'il ne peut pas (en partie) livrer la commande à temps en raison de la force majeure, alors Little Dutch en informera le client par e-mail dès que possible.
Article 14. Traitement des données personnelles
14.1. Lorsque Little Néerlandais traite les données personnelles lors de l'exécution de l'accord de données personnelles, Little Dutch traitera les données personnelles de manière appropriée et attentive et adhèrera aux réglementations juridiques qui découlent du règlement général sur la protection des données et du règlement général sur le règlement sur la protection des données.
14.2. Little Dutch informe le client dans les quatre jours ouvrables de chaque demande et / ou de chaque plainte de l'autorité de surveillance en ce qui concerne les données personnelles qui sont traitées dans l'exécution de l'accord.
14.3. Little Dutch coopère avec une demande du client pour mettre en œuvre ses droits tels que, mais sans s'y limiter, le droit d'inspecter, d'améliorer, de supprimer, de s'opposer au traitement des données personnelles et une demande de transférabilité des propres données personnelles.
14.4. Little Dutch informe le client de la découverte d'une éventuelle violation de données dans les 24 ans (session: vingt-quatre heures après l'avoir découverte, Little Dutch tiendra ensuite le client informé des nouveaux développements autour de la violation de données.
14.5. Little Dutch fournira les informations suivantes en cas de violation de données:
-Une description détaillée de la violation de données;
-Type / Type de données personnelles impliquées dans la violation de données;
-de combien de personnes les données personnelles sont impliquées dans la violation de données;
-Les mesures prises pour limiter les conséquences négatives pour les personnes impliquées et pour remédier à la violation des données;
-La cause de la violation de données;
-La durée de la violation de données et le moment d'origine.
14.6. Les coûts possibles engagés pour résoudre la violation des données seront supportés par la personne encourant les coûts, à moins que la violation de données n'ait été créée par la non-conformité de l'accord par Little Néerlandais, les coûts seront supportés par Little Néerlandais. De plus, le client conserve la possibilité d'engager d'autres remèdes.
14.7. La communication sur la violation de données sera toujours effectuée en consultation.
14.8. Lorsque l'accord se termine entre les parties, Little Néerlandais sauvera les données personnelles qu'elle a traitées dans l'exécution de l'accord pour la durée comme indiqué dans l'énoncé de confidentialité de Little Néerlandais, comme indiqué sur le site Web de Little Néerlandais.
Article 15. Service client
15.1. Pour des questions sur la commande ou pour soumettre une plainte, le client peut contacter le service client de Little Dutch. Le service client de Little Dutch est disponible de la manière suivante:
Via le numéro de téléphone: +31 (010 7371080)
Via l'adresse e-mail: clientService@littledutch.nl
15.2. Le traitement des questions sera effectué les jours de travail par les employés du service à la clientèle.
15.3. Les plaintes soumises à Little Dutch sont répondues dans un délai de 14 (Zegge: quatorze) jours à compter de la date de réception. Si une plainte est plus longtemps plus longtemps
Le temps de traitement nécessite, dans le délai de 14 jours par petit néerlandais avec un message de réception et une indication lorsque le client peut s'attendre à une réponse plus étendue.
Article 16. Droits de propriété intellectuelle
16.1. Tous les droits de propriété intellectuelle concernant le site Web sont basés sur Little Dutch ou avec son concédant de licence.
16.2. Le client ne peut pas utiliser de photos, d'informations, de textes, de logos, de marques, de noms de commerce, d'images, etc.
16.3. Si le client agit contrairement aux droits de propriété intellectuelle de Little Néerlandais, le client est responsable de tous les dommages dont Little Néerlandais souffre. Les dommages doivent être compris, entre autres, les dommages de la réputation et la perte de chiffre d'affaires.
Article 17. Loi applicable et tribunal compétent
17.1. Tous droits, obligations, offres et accords auxquels ces termes et conditions généraux s'appliquent uniquement à la loi néerlandaise.
17.2. Tous les litiges entre le client et Little Dutch seront soumis à la cour compétente du district où se trouve Little Dutch. Le client a 1 (en mots: un) mois après que Little Dutch a invoqué cette clause par écrit envers le client, pour choisir le différend pour le tribunal compétent pour le règlement.
