Service clients

Tous les produits sont conformes à la directive européenne sur les jouets. En outre, ils sont finis avec une peinture à l'eau adaptée aux enfants et sont fabriqués sans employer d'enfants et de manière socialement responsable.

Oui, une peinture à l'eau adaptée aux enfants est utilisée pour les jouets en bois. La peinture ne contient pas de substances toxiques et elle est donc sans danger pour les enfants. 

Malheureusement, nous ne vendons pas de pièces détachées.
Si une partie cruciale de votre jouet a été perdue, vous pouvez toujours nous envoyer un message via le formulaire de contact afin que notre entrepôt puisse voir s'il peut vous aider.

Tous les matériaux utilisés pour les jouets en bois de Little Dutch sont conformes à la dernière réglementation européenne concernant les substances chimiques REACH. Les produits sont testés conformément aux dernières directives européennes EN 71 1-3. Nous utilisons une peinture à base d'eau, adaptée aux enfants, qui n'est pas nocive si elle est avalée par inadvertance. Néanmoins, essayez d'éviter autant que possible que les enfants mordent dans les jouets. Ne laissez pas les jouets en bois à l'extérieur ou dans des pièces humides et ne les immergez pas dans l'eau. Tenez les jouets éloignés des sources de chaleur et ne les exposez pas à la lumière directe du soleil pendant des périodes prolongées. Utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer et laissez sécher complètement. N'utilisez pas de détergents pour le nettoyage. Vérifiez régulièrement l'usure et les éventuels dommages du jouet. N'utilisez pas le produit s'il est endommagé et, dans ce cas, gardez-le hors de la portée des enfants.

Enfin, faites toujours attention aux conseils sur l'âge recommandé pour l'article. Certains articles contiennent de petites pièces qui peuvent être avalées par inadvertance et présentent donc un risque de suffocation.

Nous sommes heureux de vous conseiller sur l'entretien de nos jouets en bois.

1.       N'immergez pas le jouet dans l'eau. Utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer le jouet. N'utilisez pas de produits de nettoyage.
2.       Ne laissez pas le jouet en bois à l'extérieur ou dans une pièce humide.
3.       Tenez les jouets éloignés des sources de chaleur et ne les exposez pas à la lumière directe du soleil pendant des périodes prolongées. 
4.       Les matériaux et les peintures utilisés sont sûrs et testés conformément aux dernières directives européennes. Essayez d'éviter autant que possible que les enfants mettent le jouet dans leur bouche, le jouet n'est pas conçu pour être mordu. 
5.       Vérifiez régulièrement l'usure et les éventuels dommages du jouet. N'utilisez pas le jouet s'il est endommagé.

Si vous tenez compte des conseils ci-dessus, vos jouets en bois vous offriront des années de plaisir.

Nous voulons que les enfants puissent jouer en toute sécurité avec nos jouets. La laisse a cette longueur pour assurer la sécurité de votre (vos) enfant(s). Nos jouets sont conformes aux normes de sécurité applicables. Selon cette réglementation européenne, la longueur maximale de la laisse est de 22 cm.

Nos produits sont garantis six mois. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conception.

La garantie ne s'applique pas si le produit est usé ou endommagé par l'utilisation, par exemple si le produit est tombé ou si vous avez perdu des pièces.

Si vous souhaitez faire usage de la garantie, veuillez envoyer un message par le biais du formulaire de contact ou par e-mail customerservice@littledutch.nl.

Mentionnez le numéro de commande, la date de commande, votre nom, la description du défaut et une photo du défaut. Si le produit n'a pas été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez retourner, avec l'article, au magasin où il a été acheté.