Service clients

Nous lançons une nouvelle collection de textiles une ou deux fois par an. La nouvelle collection est lancée au cours du premier trimestre. 
Les jouets sont lancés tout au long de l'année.

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Pour vos questions sur le textile, nous vous renvoyons à la page des questions les plus fréquemment posées sur le sujet.

Nous vous invitons à consulter la page sur les questions les plus fréquemment posées sur les jouets.

Nous vous invitons à consulter la page sur les questions les plus fréquemment posées sur les produits de décoration de Little Dutch.

Les produits de la collection Campus, les boîtes à lunch et les gobelets de Mepal sont-ils en mélamine ?
Non, la collection Campus n'est pas fabriquée en mélamine. Mepal utilise le matériau ABS (Acrylonitrile-Butadiène-Styrène) qui est 100 % sans BPA. 

Les produits Mepal sont-ils totalement exempts de BPA ?
Oui, tous les produits Mepal sont totalement exempts de BPA.

L'abréviation BPA signifie Bisphénol-A. Le bisphénol-A (BPA) est utilisé dans la production du plastique polycarbonate, une substance soupçonnée d'être nocive pour la santé. Mepal n’utilise pas du tout de polycarbonate, et tous ses produits sont soumis à des tests approfondis avant d'être lancés sur le marché. Tous les produits sont certifiés par des laboratoires d'essai indépendants et sont conformes aux directives européennes.

Sur le site web de Little Dutch, il est possible d'acheter des cartes cadeaux en ligne (e-voucher) et sur papier.
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans la boutique en ligne et non chez des partenaires affiliés ou dans des magasins qui vendent du Little Dutch.

Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau Little Dutch ?
Il n'y a pas de date d'expiration sur la carte cadeau.

Puis-je dépenser ma carte cadeau Little Dutch en plusieurs fois ?
Oui, c’est possible ! 
Le montant que vous n'avez pas dépensé restera sur votre carte cadeau. 

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau Little Dutch ?
Au cours de la procédure de paiement, vous aurez la possibilité d'utiliser un code cadeau. Vous devrez entrer ici le code de votre carte cadeau pour l'utiliser comme mode de paiement. 

Quels sont les montants disponibles ?
Le bon cadeau électronique existe pour un montant de 10, 20, 30, 40, 50, 75 et 100 euros.
La carte cadeau physique existe pour un montant de 20, 50 et 100 euros.

Quelle est la différence entre le bon cadeau électronique et la carte cadeau physique ?
Le bon cadeau électronique ne vous sera pas envoyé dans un paquet, c’est un document en ligne ou un e-mail. Avec cet e-mail, vous recevrez un joli chèque-cadeau à imprimer que vous pourrez remplir et partager avec le destinataire. Vous pouvez également choisir d'envoyer ce bon cadeau électronique directement au destinataire par e-mail avec un message personnalisé.

Le bon cadeau physique sera envoyé à votre domicile dans un bel emballage.
Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent s'appliquer si le montant total de la commande est inférieur au montant minimum franco de port.