Je bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren van het transport om jouw retour naar Little Dutch te verzenden. Het retouradres is:

Little Dutch Shop B.V.
Zeppelinstraat 4
2652 XB Berkel en Rodenrijs

Ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het product echter retourneren volgens de aangegeven richtlijnen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Helaas is het niet mogelijk om een online aankoop te retourneren in een winkel, aangezien Little Dutch geen eigen winkels heeft. Wederverkopers met fysieke winkels beheren hun eigen voorraad en kunnen daarom niet assisteren bij het retourneren van producten die via onze webshop zijn gekocht.

Ons magazijn verwerkt retouren binnen maximaal 1 week na ontvangst van het retourproduct. Zodra het verwerkingsproces is afgerond, wordt het creditbedrag automatisch teruggestort op jouw rekening.

Als je een artikel wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retourzending. Deze kosten worden niet vergoed. Indien het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt blijkt te zijn, wordt de schade in mindering gebracht op het bedrag dat je terugkrijgt. We informeren je hierover per e-mail.

Little Dutch producten worden met de grootste zorg en aandacht geproduceerd. Wij streven ernaar dat elk artikel van uitstekende kwaliteit is en veel plezier biedt aan onze klanten. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, adviseren wij je contact op te nemen met de winkel of webshop waar je het product hebt gekocht. Zij helpen je graag verder en kunnen je klacht behandelen volgens hun beleid.

Als het niet mogelijk is om contact op te nemen met de winkel of webshop waar je het product hebt gekocht, kun je ons contactformulier invullen. Onze klantenservice staat klaar om je verder te helpen en neemt zo snel mogelijk contact met je op om je klacht af te handelen.

Daarnaast willen we je erop wijzen dat de Europese Commissie een platform aanbiedt voor online geschillenbeslechting. Dit platform kun je hier vinden. Uiteraard proberen wij klachten altijd direct met jou op te lossen!

Onze producten hebben een garantie van zes maanden die productie- en ontwerpfouten dekt. De garantie geldt niet bij: Beschadigingen of slijtage door gebruik. Val- of stootschade. Het kwijtraken van onderdelen. Wil je aanspraak maken op de garantie? Stuur een bericht via. Is het product niet via onze webwinkel gekocht? Neem dan contact op met de winkel waar je het hebt gekocht.

Onze producten worden geleverd met een garantieperiode van zes maanden. Binnen deze garantie vallen uitsluitend productie- en ontwerpfouten. De garantie is niet van toepassing op slijtage door gebruik, schade veroorzaakt door vallen of verkeerd gebruik, of het verlies van onderdelen van een artikel. Wil je gebruik maken van de garantie? Neem dan contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar customerservice@littledutch.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, de orderdatum, je naam, een beschrijving van het defect, en voeg een foto van het defect toe. Als je het product niet via onze webwinkel hebt gekocht, verzoeken we je contact op te nemen met de winkel waar je het product hebt aangeschaft. Laat me weten of er nog iets aangepast moet worden!

Vul het contactformulier in via onze website. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen.