Vous êtes responsable de l'organisation du transport pour envoyer votre retour à Little Dutch. L'adresse de retour est:

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2652 XB Berkel en Rodenrijs

L'échange n'est malheureusement pas possible. Cependant, vous pouvez retourner le produit conformément aux directives indiquées, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner un achat en ligne dans un magasin, car Little Dutch n'a pas ses propres magasins. Les revendeurs avec des magasins physiques gèrent leur propre stock et ne peuvent donc pas aider au retour des produits achetés via notre boutique en ligne.

Nos processus d'entrepôt reviennent dans un maximum d'une semaine suivant la réception du produit de retour. Une fois le processus de traitement terminé, le montant du crédit est automatiquement remboursé sur votre compte.

Si vous souhaitez retourner un article, vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition de l'envoi de retour. Ces coûts ne sont pas remboursés. Si le produit retourné semble être endommagé, incomplet ou utilisé, les dommages seront déduits du montant que vous récupérez. Nous vous en informerons par e-mail.

Les petits produits néerlandais sont produits avec le plus grand soin et l'attention. Nous nous efforçons que chaque article soit d'excellente qualité et offre beaucoup de plaisir à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous conseillons de contacter le magasin ou le WebShop où vous avez acheté le produit. Ils sont heureux de vous aider davantage et peuvent gérer votre plainte en fonction de leur politique.

S'il n'est pas possible de contacter le magasin ou le webshop où vous avez acheté le produit, vous pouvez remplir notre formulaire de contact. Notre service client est prêt à vous aider davantage et vous contactera dès que possible pour gérer votre plainte.

De plus, nous tenons à souligner que la Commission européenne propose une plate-forme de règlement des différends en ligne. Vous pouvez trouver cette plate-forme ici. Bien sûr, nous essayons toujours de résoudre directement les plaintes avec vous!

Nos produits ont une garantie de six mois qui couvre les erreurs de production et de conception. La garantie ne s'applique pas à: les dommages ou l'usure en raison de l'utilisation. Chute ou impact des dommages. Perdre des pièces. Voulez-vous réclamer la garantie? Envoyer un message via. Le produit n'a-t-il pas été acheté via notre boutique en ligne? Ensuite, contactez le magasin où vous l'avez acheté.

Nos produits sont fournis avec une période de garantie de six mois. Les erreurs de production et de conception ne relèvent que de cette garantie. La garantie ne s'applique pas à l'usure en raison de l'utilisation, des dommages causés par des pièges ou une utilisation incorrecte, ou la perte de parties d'un article. Voulez-vous utiliser la garantie? Ensuite, contactez-nous via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à CustomService@littledutch.nl. Indiquez votre numéro de commande, la date de commande, votre nom, une description du défaut et ajoutez une photo du défaut. Si vous n'avez pas acheté le produit via notre boutique en ligne, nous vous demandons de contacter le magasin où vous avez acheté le produit. Faites-moi savoir si quelque chose d'autre doit être ajusté!

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